Американское рекламное агентство SEO/SMM KoMarketing Associates, которое специализируется на маркетинге и рекламе в сфере B2B, провело интересный онлайн опрос, участие в котором приняли представители 175 компаний.

Цель исследования состояла в том, чтобы выяснить, какую информацию покупатели и потенциальные клиенты ищут в первую очередь на сайтах продавца, поставщика услуг или будущего партнера.

Какая информация на сайте вызывает наибольший интерес, какая информация должна быть на сайте обязательно, а какая вызывает раздражение и желание покинуть сайт, тем самым увеличивая количество отказов на сайте.

Результаты маркетингового исследования можно выделить в 4 полезных совета как настроить и оптимизировать сайт, чтобы увеличить трафик и уменьшить количество отказов.

Обратная связь и контакты на сайте — что предпочитают посетители

Подавляющее большинство респондентов (68%) отметили, что адрес и контактная информация поставщика или исполнителя, обязательно должны быть на сайте. Из них 55% указали, что скорее готовы покинуть сайт, если контакты окажутся недоступны или будут неполными.

Вот какие способы для связи с продавцом выбирают чаще всего:

• Написать на email — 81%
• Позвонить — 58%
• Использовать форму обратной связи — 39%
• Онлайн чат на сайте — 17%
• Назначить встречу — 11%
• Написать в социальных сетях компании — 9%

Контент, который интересует посетителя в первую очередь

Следующая по важности после контактной информации, это цена товара или услуги. Цена на сайте должна быть указана обязательно, так считают 43% респондентов.

Далее по важности идет следующая информация: техническая поддержка клиента, кейсы, презентации, обзоры, статьи и другие маркетинговые публикации. 38% респондентов ответили, что им нужна эта информация.

Вот, какую информацию на сайте продавца хотят видеть потенциальные покупатели:

• Цены — 43%
• Информация о технической поддерже — 38%
• Кейсы/Презентации/Статьи/Обзоры/Новости — 38%
• Информация о доставке — 37%
• Рекомендации/Награды/Отзывы/Список клиентов — 36%
• Возможность заказать товар онлайн — 28%
• Офис/Наличие склада в регионе — 22%
• Упоминание в СМИ — 20%

Какую информацию разместить на главной странице компании? Вот, что говорит по этому поводу маркетинговое исследование:

• Товары и услуги — 90%
• Информацию о компании — 61%
• Новости, пресс релизы и публикации — 37%
• Рекомендации/Список клиентов — 36%
• Кнопки социальных сетей — 24%
• Блог — 22%

Почему посетители уходят с сайта, и какая информация на сайте раздражает посетителя:

• Видео или музыка, которые включаются автоматически при переходе на сайт — 93%
• Анимированная реклама, скользящая по странице, всплывающие окна — 88%
• Недостаток информации, пустая страница — 83%
• Отсутствие контактной информации, неполная информация — 79%
• Мелкий шрифт текста — 62%
• Всплывающее окно онлайн чата — 60%

Надеемся, что все эти советы помогут вам настроить и оптимизировать свой сайт максимально эффективно.