Размещение пресс релизов

Недавно уровень солидности стал определяться наличием пресс-службы в компании, по крайней мере PR-менеджера или пресс-секретаря. На упреки общественности, мол, зачем небольшим фирмам тратиться на подобную «атрибутику», руководители, как правило, отвечают: «Связи с общественностью приобретают все более важное значение, и наша компания не может оставаться в стороне от этого процесса». Попробуем выяснить, так ли это?

Сегодня информация - это продукт, к созданию которого прилагает максимум усилий целая команда профессионалов. Мир бизнеса выдвигает по нему свои требования - информацию нужно подавать в надлежащей «упаковке», форме... Осознавая влияние «четвертой власти», все больше компаний предпочитают иметь надежную поддержку в виде профессиональной пресс-службы. Если раньше такое подразделение могли себе позволить разве что крупные корпорации или властные структуры, ныне постоянную связь с общественностью налажено и в менее именитых организациях. Пресс-служба из вспомогательного превратилась в стратегически важное подразделение. Она принимает непосредственное участие в формировании и реализации стратегии развития компании. Такие изменения вызваны объективными причинами - успешный бизнес должен быть открытым. Это объясняется повышением уровня деловой культуры, глобализацией, ростом роли средств массовой информации.

Основной задачей каждой пресс-службы является создание привлекательного образа компании, повышение рейтинга и попечительства о достойную репутацию и положительный имидж. Для этого специалисты пресс-служб налаживают связи с властью, партнерами и конкурентами, СМИ и широкой общественностью: готовят информацию для дальнейшего разглашения, предоставляют комментарии для прессы, общаются с журналистами, занимающиеся планированием и реализацией различных мероприятий и решают все вопросы, связанные с репутационным менеджментом.

Деятельность профессиональной пресс-службы основывается на аналитико - исследовательском подходе к работе. Перед тем как делать выводы, нужно проверить и сопоставить огромные массивы информации. Карьера работника в пресс-службе начинается с мониторинга различной информации, причем объективного. Главная цель такой работы - предоставление широкой общественности с помошью СМИ интересного информационного продукта. Пресс-служба должна прилагать максимум усилий для того, чтобы в каждом сообщении обязательно была аналитическая составляющая. Такая информация не останется без внимания и прессы, и общественности.

Итак, пресс-служба не только стоит на страже имиджа конкретной компании, но и всячески способствует ее успехам. Ведь, как уже отмечалось, быть известным - значит быть успешным.

Некоторые нюансы работы пресс-службы

Деятельность современной пресс-службы основывается на аналитической работе. Анализ осуществляется по следующим основным направлениям: эффективность каждого информационного воздействия со стороны компании, отношение общественности к аналогичным воздействиям компаний-конкурентов и общий фон, на котором происходят события.

Предварительно заинтересовать широкие массы ожидаемым событием - залог успеха любого запланированного проекта или стратегии коммуникации. Такой прием позволяет управлять реакцией аудитории задолго до того, как произойдет то или иное мероприятие или событие.
PR нужен не только руководителю, он крайне необходим всей компании. Между тем часто пресс-службы работают только на первое лицо. Специалисты свидетельствуют: упоминание о руководителе не должно превышать 50% за определенный промежуток времени. Если же эта цифра больше, речь идет о PR конкретного лица.

Организационные моменты

Пресс-службы чаще встречаются в больших компаниях и властных структурах. Почему? Во-первых, деятельность таких организаций более глобальна и от того интересна прессе. Во-вторых, обеспечить надлежащие условия работы пресс-службы - очень дорогое удовольствие, поэтому иногда небольшие фирмы просто не могут себе этого позволить. Не секрет, что и крупные компании пытаются сэкономить на этом разделе, сокращая штат, привлекая к работе только тех специалистов, работа без которых станет невозможной. Между тем для эффективного функционирования пресс-службы нужно, как минимум, 10 квалифицированных работников. Есть даже формула для расчета необходимого количества специалистов: хотя бы по одному человеку на каждое направление деятельности компании, координатор или руководитель прес-службы и несколько специалистов для текущей работы.

Одновременно чрезмерно большой штат тоже не на пользу делу. Всем известно: когда загруженность работника низкая, он постепенно теряет свою квалификацию. Как и везде, важно, чтобы в пресс-службе каждый специалист был на своем месте. Универсальных специалистов не бывает: если у человека получается хорошо общаться с прессой, принимать делегации и организовывать различные мероприятия, не нужно требовать от него написание пресс-релизов или текстов докладов. Как правило, к общению с прессой допускаются наиболее квалифицированные работники - их опыт позволяет мгновенно определять, насколько детальной должен быть рассказ, на чем акцентировать внимание, а о чем вообще говорить не стоит. Приобщаются к делу опытные специалисты и тогда, когда нужно выйти из кризисной ситуации или реабилитировать компанию после неосторожно сказанных слов кого-то из должностных лиц. Кстати, чтобы не допускать подобных ситуаций, пресс-служба делает все возможное, чтобы топ-менеджеры компании без ее ведома не давали журналистам никаких комментариев, чем, конечно, последние крайне недовольны. В ответ работники пресс-служб заявляют: такие меры необходимы для того, чтобы мнение отдельного чиновника не воспринималась как позиция организации, где он работает.

Дружим с прессой

Если в организации возник конфликт с масс-медиа, следует расформировать пресс-службу, ведь, по сути, она не справилась со своей главной задачей - обеспечить адекватное общение с «четвертой властью». Последствия таких недоразумений априори губительны для любой компании. С солидарностью в печати все в порядке, поэтому, когда некая бизнес-структура зарекомендует себя врагом журналистской братии, на более или менее положительные отзывы о ее деятельности не стоит и надеяться.

Чтобы журналисты положительно относились к вашей компании, пресс-службе придется немало потрудиться. Категорически запрещено избегать контактов с прессой, ведь, если журналисту не удается «выхватить» нужного человека, он строит свой материал на той информации, которую удалось найти. Понятно, что такая статья не всегда соответствует действительности и позиции компании. Взаимовыгодным шагом станет прямое общение с масс-медиа и предоставления ответов на все вопросы.

Крупные корпорации или государственные структуры могут пожаловаться на невероятную занятость, мол, никакого времени не хватит, чтобы удовлетворить потребности всех имеющихся средств массовой информации. Пытаться наладить тесные деловые отношения с как можно большим количеством СМИ - задача максимум. К этому нужно стремиться, однако ежедневно приходится работать все же с ограниченным кругом представителей «четвертой власти». Определить, с кем именно и почему, опять же, должна пресс-служба. Как правило, с этой целью нужно регулярно пополнять базу данных по тем изданиям, телеканалов и радио, в сотрудничестве с которыми заинтересована компания. Такая база содержит не только информацию о названии СМИ, его адрес и тематическую концепцию, но и некоторые сведения, скажем, о главных редакторов или ведущих журналистов. Нехитрые знаки внимания, например поздравления от имени пресс-службы с Днем журналиста, пригодятся, когда нужно будет привлечь прессу к решению конфликтной ситуации.

Пресса уважает те компании, где исправно работает сайт, на котором можно найти свежую и достоверную информацию. У представителей различных изданий вопросы примерно одинаковы, поэтому в целях экономии времени очень удобно подавать ответы на наиболее распространенные из них. А дальше уже каждый журналист может конструировать из них материалы, которые соответствуют формату СМИ, где он работает. Это удобно для всех.

Все чаще приходится слышать, что журналисты склонны или преувеличивать, или искажать информацию. Поэтому пресс-службы требуют от редакций окончательный вариант текста статьи или комментария. Нередко обвиняют прессу в непрофессиональном представлении материалов. Журналисты умеют хорошо писать, однако постичь тонкости каких-то производственных процессов или нюансы налогового законодательства им, неспециалистам в этой сфере, не под силу. Такие упреки, к сожалению, небезосновательны, однако пресс-службы могут и не допускать подобных неприятностей. Здесь не идет речь о тщательном контроле всего процесса подготовки материала - на это нет ни времени, ни особого желания. Куда продуктивнее чередовать традиционные пресс - конференции с мастер-классами для журналистов, на которых они смогут узнать о специфике различных сфер человеческой деятельности и правильно толковать те или иные факты, а следовательно, в какой-то мере видеть проблему с позиции компании - организатора мастер-класса.

На страже покоя

Сейчас залогом успеха любой компании является положительный имидж. Сам факт существования пресс-службы делает организацию более значимой и солидной в глазах общественности. А если пресс-служба еще и профессионально работает - ей вообще цены нет!

Бытует мнение, что якобы деятельность пресс-службы направлена на построение внешних отношений, к решению внутренних корпоративных вопросов она не имеет никакого отношения. На самом деле это не совсем так. Дело в том, что имидж компании - это не только отношение к ней общественности, а прежде всего лояльность персонала. Опытные руководители знают: когда работникам не хватает информации, они самостоятельно заполняют пробелы . В основном им на ум приходят не слишком приятные вещи, которые в дальнейшем, во-первых, могут стать причиной необоснованной паники, а во-вторых, надолго запятнать корпоративную репутацию. Именно поэтому о малейших изменениях в деятельности следует информировать в первую очередь персонал. Подать информацию в адекватной для восприятия форме - еще одно звено деятельности пресс-службы.

Профессионализм приветствуется всегда, но особенно остро его недостаток ощущается во время кризиса. В такой ситуации нужно очень осторожно относиться к словам, чтобы они не вызвали массовые увольнения. Чтобы быть максимально честными с собственными работниками, следует использовать такой психологический прием, как обращение к прежним достижениям компании. Это помогает понять, что трудности, какими бы глобальными они ни казались, все же временные, и по сравнению с предыдущим опытом компании, не такие уж и масштабные. А значит, все рано или поздно изменится. Вопросы, связанные с информированием персонала, пресс-служба решает в тесном сотрудничестве с HR-менеджерами.

Меняется общество - меняются и особенности ведения бизнеса. Значение пресс-служб в обеспечении продуктивной деятельности компании сегодня трудно переоценить. Поэтому, чтобы не рисковать собственным успехом, руководителям следует внимательнее присмотреться к структурному подразделению, еще недавно считавшимся вспомогательным.