Одна из важных стратегических задач компании, если она не живет исключительно сиюминутной выгодой –это узнаваемость бренда. И здесь у социальных сетей есть преимущество перед печатными СМИ, радио и телевидением. Это низкая цена одного контакта. В данном случае, привлечь одного посетителя можно за меньшую сумму чем при использовании любого другого метода. Чтобы собрать собственную группу, создать мероприятие или осветить событие не нужно вкладывать огромные суммы. Как правило, все ограничивается временными затратами на размещение информации и доведение ее до потенциальных потребителей услуг или товаров. Учитывая тот факт, что всем бизнесам нужен поток клиентов, именно социальные сети являются огромным источником траффика, дающим высокий уровень вирусоемкости. И благодаря вирусному эффекту распространиения информации в соцсетях, за минимальный срок можно привлечь максимум пользователей на ресурс. И главное - это прямой контакт с потребителем. От которого Можно получить мнение о продукте или услуге прямо из рук в руки без многочисленной фильтрации посредников, задействованных в других видах коммуникаций. Преимущества SMM: Делает бренд открытым перед потребителем Дает хорошую узнаваемость бренду Точно попадает в целевую аудиторию Дает хорошие показатели по траффику на сайт бренда Дает прямую обратную связь от потребителя бренду В сочетании с другими видами рекламы покрывает ту ЦА, которая не реагирует на классические виды рекламы Сочетает в себе как маркетинговые так и пиар технологии За счет ссылок на сайт дает сайту seo рейтинг Недостатки SMM: Затратно по времени Необходимо постоянно быть коммуникабельными и подстраиваться под аудиторию Зачастую подходит не всем брендам и видам услуг При не правильном подходе к работе может вызвать негатив со стороны потребителя Высокая конкурентность по выкладываемому контенту