В I-й части нашего исторически-фантастического экскурса мы говорили о «Рабочих инструментах. Конкуренции. Скидках. Сервисе«. Сегодня в нашем меню «Сотрудники. Обучение. Реклама. Имидж Украины». Как изменился туристический рынок? Что будет дальше?

1. Сотрудники

БЫЛО Часто без специального образования. Знание языков на уровне школьной программы. «Почему вы хотите работать в туристической фирме?» «Я очень люблю путешествовать!»

ЕСТЬ Своеобразный кадровый кризис. Появляется все больше выпускников профильных ВУЗов, но как и прежде «Путешествовать «хочем», а работать «не могем».. »

БУДЕТ Рынок будет трансформироваться, выживут только сильные компании, которые, в свою очередь будут более требовательно отбирать персонал. Найти хорошую работу будет сложнее.
 
2. Обучение менеджеров

БЫЛО Рекламные туры с операторами массовых направлений. Довольно часто за счет агентства.

ЕСТЬ Рекламники (все чаще за счет менеджеров). Растет желание поучиться, повысить квалификацию, но тут же возникает проблема маленького выбора действительно компетентных специалистов, а не теоретиков, прочитавших две книги по маркетингу и одну по продажам.

БУДЕТ Программы дистанционного обучения. Многие ведущие ВУЗы будут публиковать часть курсов онлайн в бесплатном доступе.

3. Реклама

БЫЛО Газетные черно-белые объявления – наследство советской эпохи плавно перешли в рекламный глянец, типа «Едем в отпуск», появились первые туристические порталы, например, «Турне».

ЕСТЬ Интернет – наше все. Новые слова в ежедневном обиходе «сошиал медиа маркетинг», «лайки», «фолловеры», поисковая оптимизация, контекстная реклама…

БУДЕТ Главное попасться не «на глаза клиенту», а «в мозг». Разработка мобильных приложений, партнерские программы, пиар-акции. Электронное «сарафанное радио» будет делать свое дело. Неутешительные прогнозы для печатный изданий, у которых нет полноценной «штаб квартиры» в интернете.

4. Имидж Украины

БЫЛО Украина… а где это? Кажется, в Европе.. Шевченко. Кличко. Красивые девушки.

ЕСТЬ После февральских событий, объяснять иностранцам где находится Украина уже не нужно. Теперь хотелось бы прославиться экономическими достижениями.

БУДЕТ Отличный отдых на минеральных и термальных источниках, бархатные (простите за банальность!) пляжи, современные горнолыжные курорты, викенд-туры и экскурсионные программы по всей стране… Есть надежда, что мы наконец научимся грамотно распоряжаться природными ресурсами страны.