У Вашої компанії є новини?
Хочете розмістити бізнес статтю? Додати прес-реліз або новину? Запросити на виставку?
Повідомити про знижки? Оголосити вакансію або тендер?
Email-рассылка уже давно стала стандартной формой коммуникации в любой сфере бизнеса. Формировать базу подписчиков – потенциальных клиентов – обязательная процедура каждого интернет-магазина. Чтобы впустую не тратить бюджет на покупку новых контактов, можно разумно использовать email-рассылки и конвертировать посетителей в покупателей.
Есть 3 основных вида email-рассылок:
Массовые и транзакционные email-рассылки — не новинка на украинском рынке. Такие рассылки используют для продвижения проекта, продукта или рекламы. Триггерные рассылки встречаются редко, особенно встроенными в интерфейс интернет-магазина. Поэтому их рассмотрим детальнее.
Триггер № 1: Попытка регистрации.
Используется для возврата посетителя, который зашел на сайт и начал регистрацию, но на каком-то этапе бросил и не завершил ее. Исходя из практики, если вовремя обратиться к такому посетителю с напоминанием о том, что он не завершил регистрацию, от 15% таких людей регистрируются заново и делают первую покупку. Рекомендуется отправить 2-3 письма с содержимым-напоминалкой.
Письмо 1 (отправляется в течение 1 часа)
Стоит обозначить преимущества регистрации на сайте в качестве дополнительного стимула.
Письмо 2 (отправляется через 23 часа)
В нем нужно узнать у посетителя причины отказа от регистрации, выявить проблемы, предложить поддержку, оповестить о бонусах и гарантиях после регистрации.
Письмо 3 (отправляется на 5-й день)
Последние аргументы в пользу возврата посетителя. Можно включать личное обаяние, давить на жалость, писать о том, сколько посетитель может упустить, не завершив регистрацию на сайте.
Триггер № 2: Welcome-серия
Это цикл писем уже зарегистрировавшимся клиентам, основным меседжем которых является благодарность за регистрацию, доверие. Это письма-знакомства с продукцией и мотивацией совершить первую покупку. Оптимальное количество для welcome-серии 3-5 писем.
Письмо 1: «Благодарочка» за регистрацию (отправляется сразу после регистрации)
Желательно, чтобы это письмо было адресовано от имени директора, собственника магазина. Это личное приветствие нового клиента, поздравления и мотивационный подарок – например, бонус за первую покупку.
Письмо 2 (отправляется на 2-й день)
Это письмо-знакомство непосредственно со специалистами, которые задействованы в процессах оформления заказов и доставки, целью которого является «оживление» магазина в глазах потребителя.
Письмо 3 (отправляется на 7-й день)
Письмо, посвященное соцсетям магазина с предложением добавиться в друзья и стать подписчиком. Обязательно обозначить клиентские выгоды для подписчиков.
Письмо 4 (отправляется на 13-й день)
В случае, когда спустя столько времени клиент еще не совершил ни одной покупки, предложить ему помощь с выбором, дополнительную консультацию, рекомендации.
Письмо 5 (отправляется на 25-й день)
Последняя проба стимулировать клиента совершить первую покупку. Здесь нужно напомнить о бонусах, которые клиент может упустить.
Триггер № 3: Возврат оставленных корзин
Согласно статистике интернет-магазинов стран СНГ, процент созданных и брошенных корзин составляет 67. Триггерная email-рассылка возвращает от 10% до 30% клиентов с брошенными корзинами. На этом этапе рекомендуется отправить 2-3 письма.
Письмо 1 (отправляется в течение 1 часа)
В первом письме автоматически дублируется информация о положенных в корзину товарах (название, фото, количество, стоимость, характеристики).
Письмо 2 (отправляется через 23 часа)
Акцент удержан на том, что товары, которые выбрал клиент для покупки, растут в цене, но онвсе еще может купить их по старой, потому как уже положил их в корзину.
Письмо 3 (отправляется на 5-й день)
Бонусное предложение при покупке выбранных ранее товаров.
Сподобалась ця публікація? Ви можете поділитись нею в соціальних мережах:
Можливо вас зацікавлять схожі матеріали на тему:
30-04-2025
В современном мире цифровые технологии играют ключевую роль в развитии бизнеса. Интернет-маркетинг стал неотъемлемой частью стратегии продвижения для ...
01-03-2025
Скандали в рекламі — це як гострий ніж: у вмілих руках він ріже ідеально, а в невмілих — ранить самого кухаря. Використання провокацій, ...
01-03-2025
Etsy — це глобальна платформа, де мільйони людей шукають унікальні hand-made вироби. Для українських майстрів це чудова можливість не лише ...
27-02-2025
Світ реклами змінюється з шаленою швидкістю. Якщо ще недавно ми дивувалися білбордам із QR-кодами чи персоналізованим банерам у соціальних мережах, ...
27-02-2025
Зовнішня реклама залишається одним із найпомітніших інструментів маркетингу в Україні, навіть у часи стрімкого розвитку цифрових каналів. У 2025 році ...