Сторителлинг– эффективный способ создать и развить эмоциональное вовлечение для брендов. Согласно теории, у людей есть три «мозга»: интуитивный, рациональный и эмоциональный.

Интуитивная часть – самая древняя составляющая, которая отвечает за базовые инстинкты и навыки, такие как агрессия, доминирование, необходимые для зашиты от хищников.

Эмоциональная часть отвечает за более сложные процессы, такие как симпатия, любовь, глубокая ненависть.

Рациональная часть отвечает за анализ, планирование и служит базой для развития самосознания.

И относительно этой теории, брендам в процессе сторителлинга стоит определиться, к какой части человеческого мышления им стоит обращаться.

Бренды должны быть или логичными, или эмоциональными.

Хорошие бренды позиционируют себя в пределах параметра «эмоции-логика». К примеру, сеть Tesco ассоциирует себя с разнообразием выбора и экономией, обращаясь к логической части потребительского мышления. Coca-cola, напротив, всегда играет на эмоциях, не поднимая в своей рекламе темы непосредственного утоления жажды, исходя из концепции «счастья».

Некоторые бренды сознательно игнорируют обращение к этим двум параметрам. К примеру, покупка автомобиля – продуманное и логичное действие, но бренд Tesla выступает в такой дорогой ценовой категории, что им приходится подавать себя с позиции интуитивного мышления, потому что первые две категории сами по себе не сыграют на пользу продаж их марки.

Необходимо искать инсайты.

«Инсайты — это ничто иное, как наблюдения о жизни, которые очевидны в ретроспективе. Они являются базой для хорошего креатива». Найти настоящие, глубокие инсайты нельзя, просто сидя с фокус-группой, заставив их говорить о своих личных предпочтениях и привычках, потому что люди лгут». — Маркетинг-директор Coca-Cola EMEA Хавьер Санчес Ламелас.

Хорошие истории, так или иначе, всегда строятся вокруг глобальных человеческих истин, и зачастую базируются на реальном опыте. Если вы просто доверитесь мнению фокус-группы, вы закончите плохим маркетингом.

Откажитесь от описательных характеристик в образах.

Самый эффективный способ создать и подать фундаментальный инсайт бренда – сделать крепкую и последовательную историю, а не вдаваться в описание товаров и услуг.

«Истории — это руководство для мозга пользователя, и даже рациональные умы любят истории. Легче затронуть потребителей сильной историей, чем изложением фактов». Это означает думать как журналист или драматург и развивать нить повествования, хотя бы простую». — Маркетинг-директор Coca-Cola EMEA Хавьер Санчес Ламелас.

Digital-сторителлинг сложнее.

Мультимедиа всегда делают ставку на эффектность, нежели историю. К тому же, волшебная кнопка «пропустить рекламу» может зарубить всю вашу историю на корню, поэтому осуществление такой коммуникации в разы сложнее простой текстуальной формы.