По данным исследования TNS, более 60% населения Украины регулярно пользуется интернетом в повседневной жизни.

Естественно, существует определённый перечень задач и причин, по которым люди заходят в интернет, например, кто-то только читает новости, а кто-то исключительно рубится в онлайн игры. Среди всего прочего, существует большой процент людей, который совершает покупки в интернете, или регулярно, или хотя бы раз.

В ходе исследований, был составлен портрет национального интернет-покупателя:

• 62% покупателей в интернете в возрасте от 20-39 лет.
• 53% имеют высшее образование.
• 47% предприниматели или специалисты.
• 39% имеют доход выше среднего или высокий.

Что интересно, каждый пятый покупатель – житель Киева.

По другим категориям, интернет-покупатели разделились таким образом:

• 100% покупателей пользуются интернетом 2 или больше часов в день.
• 88% заходят в интернет как минимум с 2-х девайсов.
• 44% покупателей пользуются интернетом более 5-ти лет.
• 97% из них чаще заходят в интернет из дома.
• 49% дома и на работе.
• 36% делают это в общественных местах.

По причинам использования интернета:

• 60% используют поисковые сервисы, когда нужно что-то узнать\найти.
• 40% в основном сидят в социальных сетях.
• 25% ведут свои странички, блоги.
• 31% используют интернет больше в развлекательных целях, слушают музыку, смотрят видео

Согласно данным этих исследований, для украинских онлайн-покупателях важны следующие аспекты:

• 79% отметили качество обслуживания. Этот процент готов отказаться от товара и не пользоваться ресурсом, если хоть раз их плохо обслужили.
• 77% хотят быть в числе тех, кто первым использует товар или технологии. Новизна и инновации товаров для них главный критерий.
• 61% процент покупателей любят пользоваться скидочными сайтами и наличие бонусов, которые обычно предоставляют интернет-магазины, для них самый важный критерий при выборе площадки для покупок.

В целом, украинский онлайн-покупатель довольно молод, требователен к качеству сервиса, так как абсолютно чётко понимает и пользуется всеми преимуществами конкурентного рынка, в целом он образован и использует интернет во всех сферах жизни с нескольких устройств (может быть компьютер, смартфон, планшет, комбинации произвольные).