В мире существует множество хороших менеджеров, огромное количество достойных управленцев и годных профессионалов. Но, как показывает практика, немногие могут хорошо работать во времена кризиса. Многие компании нанимают специальных временных антикризисных менеджеров, которые работают до тех пор, пока «пациент не оживёт».

Есть несколько хороших советов, которые помогут удержать свой бизнес в сложные времена:

Концентрируйтесь на глобальных продажах. Многие ориентируются на украинский рынок, но в тяжёлые времена даже внутренний рынок может не приносить желаемых доходов. Поэтому стоит задуматься о том, чтобы продавать тем, кому нужно, а не тем, кому удобно продавать.

Обращайте внимание на менталитет, обычаи и традиции. Этот совет для тех, кто воспользуется предыдущим. Заключая сделки на новых рынках, всегда стоит учитывать ментальность нации, с которой работаешь. Всем известная немецкая пунктуальность означает, что с вами не заключат договора, если вы опоздали на встречу хотя бы на 10 минут.

Смотрите на чужой опыт. Изучая практику из других сфер, или успешных примеров ваших конкурентов, вы неизбежно почерпнёте для себя много полезного. Расширять сферы вашей компетентности и учиться на чужих проверенных и эффективных схемах – витальная необходимость, и не только в кризисные времена.

Ещё раз оцените ваш бренд. Задумайтесь, понятен ли ваш бренд покупателю, в особенности – зарубежным клиентам. Если же вы найдёте аспекты, которые стоит менять, делайте это постепенно, не форсируя процесс. Можно привести пример компании «Gorum Group», которая успешно зашла на европейский рынок. Сложно сказать, получила бы она свой успех, если бы осталась со старым брендом «Горные машины».

Вкладывайте в продажи. В ментальности нашего бизнеса осталась ужасная привычка концентрироваться на производстве и вкладывать в него, якобы «хороший товар сам себя продаст». Это не так, не стесняйтесь вкладывать в сами продажи, в продвижение и рекламу.

Позаботьтесь о сервисе. В современном мире уже никто давно не продаёт продукт, все продают сервис. Позаботьтесь о том, что весь цикл взаимодействия с клиентом будет на должном уровне, от самой продажи до качества обслуживания в магазинах и так далее.

Сегментирование клиентов. Конечно, все клиенты важны, но в кризисные времена стоит ещё глубже подойти к вопросу диверсификации, и выделить «ключевых» и «не ключевых» клиентов.